Actualizado el 20 de septiembre de 2026
Soporte
Ayuda para JobVela: fotos, notas e informes PDF de trabajos guardados en tu iPhone.
Contactar a soporte
Escribe a support@loveaiwork.com e incluye la versión de iOS, la versión de JobVela y los pasos para reproducir el problema. Las capturas son opcionales. Oculta nombres, direcciones y otros datos de clientes. No envíes contraseñas de Apple ni datos de tarjetas.
support@loveaiwork.com¿Qué incluye la versión gratis y qué desbloquea Pro?
La versión gratis permite hasta 3 trabajos activos (no eliminados) y exportar PDF. Pro es una compra única no consumible que elimina ese límite. Ambas versiones permiten hasta 40 fotos por trabajo. No hay suscripción, sincronización en la nube ni colaboración en equipo.
¿Cómo restauro Pro?
Usa la cuenta de Apple con la que compraste. Abre JobVela → Ajustes → Restaurar compras con conexión al App Store. Esto restaura el acceso a Pro, no tus trabajos.
¿Cómo hago un respaldo o cambio de iPhone?
En Ajustes, exporta un respaldo de la biblioteca y guarda el archivo. Impórtalo en el otro iPhone. Los trabajos importados son copias nuevas y se conservan los existentes. El respaldo incluye fotos y puede contener información de clientes. Hazlo antes de borrar la app o cambiar de teléfono. Al importar, sigue aplicándose el límite de trabajos de la versión gratis.
¿Cómo elimino un trabajo?
Muévelo a Eliminados recientemente y bórralo definitivamente desde Ajustes. Los PDF compartidos y respaldos exportados son copias separadas: elimínalos también donde los guardaste.
¿Qué hago si falla una compra o un informe?
Comprueba la conexión al App Store y prueba Restaurar compras. Apple gestiona cobros y reembolsos. Si falta una foto, recupérala de un respaldo o elimina esa entrada antes de volver a exportar. Contacta a soporte si el problema continúa.
¿Los informes certifican el trabajo?
No. Contienen información introducida por el usuario. JobVela no certifica inspecciones ni verifica fechas, ubicaciones de fotos o calidad del trabajo.
¿Cómo funciona la edición de fotos?
El recorte y la rotación se realizan en tu dispositivo. JobVela conserva la copia importada y los ajustes para poder restaurarla. Las imágenes se reducen a un máximo de 1800 píxeles en el lado más largo; restaurar no recupera el original de resolución completa de la cámara o fototeca. La edición no modifica tu fototeca. Los PDF usan la imagen editada. Las copias de seguridad incluyen la imagen sin recortar y los ajustes, por lo que conservan el contenido recortado. Recortar no elimina información sensible de forma segura. Revisa los archivos antes de compartirlos.
Términos de uso
JobVela utiliza el acuerdo de licencia estándar de Apple. La edición sirve para presentar fotos, no para verificar ni certificar pruebas. Usa y comparte solo fotos que tengas autorización para utilizar. Revisa las fotos editadas y los informes para representar el trabajo con precisión. El recorte puede eliminar contexto importante; JobVela no autentica el resultado.